複数サイトへの掲載作業をAIで自動化

困りごと

複数の飲食店の情報サイト（予約サイトなど）への掲載内容を変更するたびに、担当者が何日もかけて一件ずつ手作業で入力し直していました。サイトごとに個別に入力するため、同じコースの内容がサイトによって微妙に違ってしまう食い違いも見つかっていました。店舗が増えるほど、この作業にかかる時間も比例して増えていく状態でした。

やったこと

弊社は、店舗から届く変更指示のシートをAIに読み取らせ、複数の情報サイトへの下書きを自動で作る仕組みを作りました。ただし公開する前には必ず人の目で内容を確認する工程を残し、変更点だけをひと目で分かる一覧にまとめて確認しやすくしています。まず一部の店舗で試験的に運用し、実際に公開されている内容と照らし合わせて精度を確認したうえで、対象の店舗を順番に広げています。

変わったこと

試験的に運用した店舗では、サイトごとに内容がずれていた箇所がいくつも見つかり、その場で直すことができました。今後は入力にかかっていた時間を、本来力を入れたいサイトの見せ方やお客様への発信に充てられるようになる見込みで、店舗数が増えても同じ手順で対応できる仕組みになっています。

進め方のポイント

最初から全店舗に広げず、数店舗で試してから段階的に対象を広げる進め方をとりました。金額や利用条件など、間違えると影響が大きい部分は、必ず人が最終確認してから公開する設計にしています。